在今日召开的首届中小投资者服务论坛上，中国上市公司协会副会长高靓指出，投资者关系管理工作对上市公司具有重要意义和作用，良好的投资者关系是建立上市公司内部经营发展与外部高效资本运作长效机制的基础，是实现企业价值最大化和投资者回报最大化的保障。
高靓在论坛上还介绍了上市公司投关工作取得的成果。上市公司普遍根据法律法规、规范性文件及公司规范治理的要求，建立并逐步完善了投资者保护与投资者关系管理的相关内控制度。通过完善公司制度建设，加强内部治理，使得投资者关系管理工作更加有章可循，在企业内部更有话语权；同时使得投资者尤其是中小投资者的合法权益受到更加规范更加有力的保障。
上市公司越发注重与投资者分享成长红利。根据数据统计，全体A股上市公司近10年累计现金分红金额占期间实现净利润的比例超过31%，且现金分红金额的增速超过净利润增速。上市公司将合理比例的经营成果回报投资者，提升投资者信心，换取投资者对企业重大经营决策的理解和支持，真正实现了互惠互利、和谐发展的良好资本市场环境。部分上市公司十分重视股东，尤其是中小股东的权益分派，在年度利润分配前会发布公告征求广大股东的意见，充分考虑中小股东诉求。此方式受到监管机构充分肯定，给资本市场树立了良好榜样。
上市公司通过打造更开放、公平的投资者交流平台，更多元化的沟通渠道，使得投资者与上市公司的互动性得到提升，为广大投资者与上市公司交流创造了更多的机会。根据统计数据，2017年上市公司平均接待来访5.83次，接待量为43.3人次，其中机构调研来访占比平均为95.6%。除了被动接待调研之外，上市公司也会主动安排线上、线下路演来增进与投资者的交流。部分上市公司还专门为投资者开设信息交互渠道，及时更新公司股价信息、信息披露、研究报告、互动活动等相关信息。
上市公司投资者关系管理方法更加丰富与多样化。多样化的投资者管理模式已经成为上市公司的标配，已经有相当一部分上市公司能主动地分析各个渠道的特点，结合投资者关系管理工作因时制宜地选择侧重点与运营方法。同时根据机构投资者和个人投资者的投资风格和投资偏好不同，综合运用交易所互动易平台、股吧问答、电话交流、路演和反路演等形式，加强与投资人交流，投资者关系管理的质量和效率得到进一步提升。其中，新媒体的运营已经成为新的趋势和重要阵地，新媒体渠道的建设是公司与资本市场对接的平台。投资者通过平台能看到公司的实力、资质与态度，公司也通过平台接收资本市场的信息。这种双向的“吸收”正是上市公司通过众多的新媒体渠道不断加大与投资者的互动力度实现的。
高靓表示，良好的投资者关系，不仅可以提振投资者信心，稳定公司股价，更是上市公司完善治理结构，提高治理效率，提升信息披露质量的标尺。通过投资者关系管理的深入发展，从资本市场和投资者要求的角度，反向激励各上市公司治理、内控合规、信息披露水平的进一步提升。近年来的信息披露考核结果也显示，随着上市公司合规管理能力的日益提高，沪深两市逐步涌现出一批信息披露质量好、运作规范水平高的公司，起到了良好的示范带头作用。
