近日，小米生态链公司「乐范」获得数千万元A轮融资，由百度领投，鼎翔资本跟投。而在这之前，公司还获得过小米、顺为的Pre-A轮融资。
是什么让这家成立仅四年的公司，获得百度和小米的领投？我们观察发现或许是符合这样的原则和特点：
用户需求端：
- 好产品要么节省用户时间，要么消耗用户时间
- 直接把价值和结果传递给用户，而不是把过程、工具、材料给用户
- 第一人称视角感受用户需要
产品设计端：
- 好的设计是创新的
- 好的设计是实用的
- 好的设计是持久的
谷仓根据多年的孵化、投资经验，总结了「乐范」在用户需求洞察与产品设计上相关的方法论，希望能给其他创业者一些启示。
01、从人性角度洞察用户需求
通过洞察年轻人在办公室工作劳累、居家放松和差旅出行劳累等场景的痛点，乐范打造了易携带、智能化的办公座椅和汽车座椅，魔力按摩贴、按摩颈枕等，并获得了良好的口碑。
那么，我们作为其他创业企业该如何洞察用户的需求呢？
洞察用户需求需要遵循两大原则。
第一个原则：好产品要么节省用户时间，要么消耗用户时间
淘宝刚诞生时，其目的是为了节省用户的时间，让用户更快速地买到自己想买的产品。
在没有淘宝时，用户为了买一个东西可能需要花一个下午的时间逛街寻找、反复砍价比较、选择，才能买到自己心仪的产品。
但使用淘宝就能足不出户很快找到商品，进行比价、下单，完成购买。
随着淘宝发展，开始有更多形形色色的产品平台出现，它开始不断为用户推荐更吸引他们的产品，对某些用户而言，反而变成了消耗用户时间的产品。
比如，很多女生每天打开淘宝，刷一刷淘宝推荐猜你喜欢的商品，欢欣雀跃不断向下翻页，于是大把的时间就在指尖流逝。
好的产品会至少符合其中一条属性，当然更好的产品可能同时会符合两条属性。我们在设计产品时，更多地要去想我们的产品是否可以帮助用户节省时间，或者说让用户喜欢从而消耗更多时间。
按摩就是可以通过技术、产品让你喜欢上消耗时间的场景，除了按摩，我们要更多地思考还有什么样的场景/产品符合第一原则。
第二个原则：直接把价值和结果传递给用户，而不是把过程、工具、材料给用户
每日优鲜曾做过一个用户购买调研，很多人都反馈希望买到帝王蟹，于是产品经理提议，干脆采购一些帝王蟹。但是，每日优鲜的创始人徐正否决了这个想法，并问到，有多少家庭主妇能在家搞定帝王蟹这种庞然大物？
用户想吃帝王蟹，并不代表想买一只活的帝王蟹。
正如在产品经理圈子里流传的一句话，用户想要的是墙上的一个洞，并不是钻墙的机器。
从产品思维的角度出发，我们提供给用户的产品，应当是结果，而不是过程中的工具和材料。
年轻人在办公室想休息，他是真的想休息吗（而且也不能休息）？
不是，他只是想坐得舒服点，肩膀和腰部可以更放松一下。
以上两个原则，可以帮助我们判断，设计出来的产品是否符合好产品的标准。
第三个原则：第一人称视角感受用户的需要
说一下摩拜创业始末，当时创始人胡玮炜在上海、北京出差，觉得特别不方便，下了地铁面临着1公里以内不远不近的距离，非常尴尬。这个时候，她特别希望有辆自行车能满足下了地铁之后的代步需求。
于是，在创办摩拜得很长时间里，她都在思考如何解决最后一公里的交通问题。这个产品应该是什么样的？用户以什么样的方式开锁、骑自行车，怎么结算？车辆是否可追踪，是否遍布地铁口等？
围绕要解决的问题和产品交付，她以自己第一人称的视角，从自己的需求出发，打磨这样一款产品。
丰巢的诞生也是源于快递小哥，在没有这个产品之前，送快递过程中让快递小哥最痛苦的事情，不是发短信用户不来，也不是要等待用户太长时间，而是在这等待的过程中，不方便暂时离开，因为担心包裹会丢失。
所以，像放心上厕所、吃饭这种最刚性的需求反而是快递小哥一直未解决的痛点。创始人和团队在与快递员共同生活工作中，洞察了这种需求，于是上线了丰巢这样一款产品，方便了快递小哥与用户。
乐范创始人戴冬英深耕大健康产业供应链管理及制造资源领域超过十年，深入理解年轻人在办公室及出差等场景，才有了公司上线的办公室座椅及各种按摩产品等。
想要更好了解用户的需求，首先要用第一人称视角去感受用户到底需要的是什么。
02、产品设计其实是种沟通行为
乐范系列按摩产品的成功，除了深入洞察用户的需求外，在产品设计上也可圈可点。
围绕办公场景，乐范推出的电动升降台和可调背靠，依托人体工学设计，提供了舒适健康的体验。利用升降台，上班族可以实现坐站办公的切换，连接手机App并输入身高和桌高后，升降台自动调整并记忆适合用户的高度。
同时，可调背靠依据人体工程学，采用环抱式设计，可动态迎合人体脊柱自然弯度。
对应唐纳德·诺曼在《设计心理学》中所说到的:设计实际是一种沟通行为，它意味着设计师要与之沟通的人有深入的了解，它是在与消费者对话。
可见，乐范的产品设计对年轻群体有着深刻的洞察。
除了对年轻群体的洞察，乐范产品用迪特·拉姆斯的设计原则来看，或许也有诸多值得我们借鉴。
1.好的设计是创新的
迪特认为好的设计不是衍生品。它必须推动我们对物品的理解，伴随日新月异的迭代，我们需要一步一步地向前发展，走向科技创新。
创新是设计水壶或台灯的重要概念，你目之所及的一切人工制品被设计时都是有他们的目的地，如果我们终止了创新的脚步，我们终将面临停滞或者倒退的危险。
2. 好的设计是实用的
除了产品的功能之外，产品在我们对自我认知和对事物的心理认知中也发挥着重要作用。
比如，有人经常通过购买昂贵的汽车来彰显自己有钱。他们通过自己拥有的财产/商品来定义自己的形象。这虽然看起来有点肤浅，但的确是我们一直都在做的。
比如人们总是觉得使用Mac book的人看起来更富创造力。又如，不管灰尘有多少，也不管检测脏乱程度的标准如何，只要家里墙上挂有戴森吸尘器的人就会觉得自己的房子更干净。
总之，好的设计会创造产品之外的附加效应。
3. 好的设计是持久的
HM等快消服装是一种鼓励人们扔掉衣服的设计，它所设计的衣服追逐潮流，鼓励人们替换有作用的产品且鼓励快消生意。
好的设计经得起趋势的变化。就像经典著作，它是常青的，它会持续很多年，而且总是涵盖了与自己息息相关的话题。
塑料水瓶的设计很差。它们同时也便宜、方便。它们在结构、功能和美学上都有适当的功能，然而，很多塑料水瓶却被丢在垃圾桶里，这是为什么？
因为它们是为现在设计的，而不是将来。又因为它们很便宜，所以我们在不断不断地使用它。然而好的设计应该能承受时间的摧毁、味道的衰退和注意力的转移等影响。
乐范的人体工学椅背靠和按摩器对传统大型按摩产品的革新，设计出了小巧，便于携带的小型产品，更加符合当代年轻人健康的生活理念，具有实用性。同时，产品着眼年轻人对品质生活的追求，具有持久性。
当前，围绕年轻一代的“新消费”赛道不断风起云涌，越来越多的企业像乐范一样深入洞察用户场景，用设计更好，价值感更高的产品不断满足用户的需求。谷仓致力于成为行业参与者，通过观察、孵化、投资等与更多这样的企业一起成长。
资料来源：
《需求分析丨怎么更好地洞察用户需求？》
《迪特·拉姆斯的好设计10大原则解读》
